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金华铭都家居用品有限公司

 客服专员
工作地点
金华市婺城区
薪资待遇
4000-10000
发布时间
2018年4月24日
招聘有效期
2020年5月1日
招聘人数
4人 性别要求:不限 年龄要求:20-30
招聘部门
营运中心
专业要求
学历:大专 工作经验:有
公司福利
当前福利指数:9.1

养老保险  医疗保险  失业保险  工伤保险  生育保险  住房公积金  年终奖  公费培训  节日礼金  带薪年假  工作餐  公费旅游  8小时工作制  生日礼金
其他福利:全勤奖、工龄补贴、省外境外旅游、定期团竞团康
岗位要求
全职
岗位职责:
1、负责按规范与流程要求,完成店铺咨询服务、客服指标与销售转化目标;

2、在有效了解客户需求的基础上,真诚向客户推荐合适的商品;

3、负责按规范与流程,完成各类订单处理工作(包括订单修改、地址修改、换色/款/尺寸、定制、备注、指定日期发货、指定物流、开发票、缺货处理、物流问题处理等);

4、负责完成售后问题处理与反馈,以及回访、评价维护、催付工作的开展;

5、高质效完成客服主管下达的工作任务,并协助团队实现业绩目标、提高业务能力;

6、完成领导交代的其他任务。

任职条件:

1、大专以上学历,年龄在21-28岁之间;

1、具备一年以上电商客服实操经验,熟悉电子商务售前、售中、售后服务全过程;

2、具备较好的个人修养、营销服务意识与业绩转化能力,能积极主动设定目标并完成;

3、具备优秀的抗压耐挫力、良好的情绪调控能力、沟通与需求服务能力、应变与解决能力;

4、具备开放、乐观、主动、协作的优秀素质;善于总结及沟通,给团队提供宝贵意见;

5、能够熟练操作电商平台后台的客服系统,以及各类办公软件;

6、打字速度在60字/分钟以上;
电子信箱:
单位地址:金华市婺城区积道街868号(圣大照明院内、金职院西门郎朗大学生创业中心对面)   邮编:321000
联系电话:18058967971 13858985458 联系人:张小姐 

 天猫店长
工作地点
薪资待遇
5000-10000
发布时间
2018年6月11日
招聘有效期
2020年5月1日
招聘人数
2人 性别要求:不限 年龄要求:不限
招聘部门
运营中心
专业要求
学历:不限 工作经验:不限
公司福利
当前福利指数:9.1

养老保险  医疗保险  失业保险  工伤保险  生育保险  住房公积金  年终奖  公费培训  节日礼金  带薪年假  工作餐  公费旅游  8小时工作制  生日礼金
其他福利:全勤奖、省外境外旅游、定期团竞团康
岗位要求
全职
1、负责店铺的整体运营和日常管理;
2、负责制定月度销量任务和服务水平提升目标,负责制定月度店铺推广预算;
3、负责制定店铺的网络营销及推广方案,并实施完成店铺销售目标;
4、负责店铺日常维护、产品更新、店铺的活动策划、节日促销、活动报名等;
5、负责汇总收集行业日常促销活动信息并收集行业动态及时尚资讯;
6、负责平台营销工具研究,提出应用方案,提高入店流量,增大点击率和浏览量、转化率;
7、负责行业热销类目及产品分析,为公司制定产品规划提供依据;
8、负责定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,并给出切实可行的改进方案;每日监控的数据有:营销各数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
9、 负责优化产品关键词和产品线,并根据实际情况微调店铺的营销与服务策略;
10、负责达成与产品专员、视觉部等相关部门的沟通协作结果,解决问题,并提出改善方案;
11、把握店铺产品动销、滞销状况,分析并制定产品备货计划、滞销产品销售计划,并执行落实;
12、负责完善店铺的操作规范和操作流程;
13、完成上级交办的其它任务。
任职条件:
1、大专及以上学历,2335周岁,电子商务或计算机相关专业,两年以上同质工作经验;
2、熟悉网店基础操作、有关键词优化经验、直通车推广经验、淘宝活动报名经验与资源;
3、熟悉各种淘宝活动、工具和规则;有能力与淘宝小二建立良好合作关系;
4、精通数据分析,并具有优秀的逻辑思维能力、文案编写能力、页面审美能力;
5、具有较好的沟通协作能力、团队带领能力、分析规划能力及承压能力;
6、工作积极主动,认真负责,具有良好的职业素养。
电子信箱:
单位地址:金华市婺城区积道街868号(圣大照明院内、金职院西门郎朗大学生创业中心对面)   邮编:321000
联系电话:18058967971 13858985458 联系人:张小姐